-
STEP 1
서비스 요청
고장 / 이상 발생 시 서비스 요청
통합콜센터 및 모바일 앱 이용 -
STEP 2
SOS 센터에 내용 접수
가장 가까운 지역서비스센터에
출동 지시 / 이슈사항 전달 -
STEP 3
완료 및 결과 피드백
1. 인력관리
- 모든 데이터는 통합시설관리시스템
(atG) 내 축적하여 분석/열람 가능 - 작업 및 이력관리 , VOC 관리, 고객정보관리
- 현장 담당자 : 출동 처리결과를 고객사 현장담당자에게 즉시 보고
- 본사 담당자 : 월별 종합 처리결과를 본사 담당자에게 REPORTING
- 모든 데이터는 통합시설관리시스템